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金小宝机器福建魔方终端售后服务流程

发布时间:2021/10/04 产品服务 小宝电签 常见问题 标签:金小宝魔方售后浏览次数:64

金小宝机器福建魔方终端售后服务流程

 

福建魔方售后服务流程如下:

 

在使用魔方系列POS终端过程,若发现终端异常或无法使用,原因可能有以下可能:

 

1、平台问题或网络问题;

 

2、可能偶发的异常或偶尔死机;

 

3、终端软、硬件问题;

 

(一)、为便于识别,首先应咨询我司售后服务热线、微信15985752996(微信同号),或咨询平台运营方或代理组,排查是否是硬件问题,如果非硬件问题,热线电话或微信可以直接解决(远程指导或TMS远程),如果是硬件问题,售后部门会提供售后服务地址,寄修的方式,正常3-5个工作日寄回给客户。

 

(二)、魔方售后服务地址:福建省福州市仓山区红江路67号国极创意产业园9号楼303,官海涛(13705053305),请注意:一定先联系热线辨别是否故障,不要直接寄送,否则售后无法确认如何处理。

 

  (三)、特别注意:请一定在寄送时附带一张便签纸(注明故障原因及回寄收货人信息等),避免因发货单地址缺损或不详影响了服务时效和回寄时间。

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